מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Cigar Club

עודכנה לאחרונה: אוקטובר 2025

1. כללי

אתר Cigar Club (להלן: “האתר”, “החברה”, או “אנחנו”) מופעל ומנוהל על-ידי

אש-לי סיגרים וטבק בע״מ, ח.פ. 512444142,

ומשמש כפלטפורמה לרכישת מוצרי טבק, אביזרי עישון, משקאות אלכוהוליים וכרטיסים לאירועים בתחום הסיגרים והאלכוהול.

מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13, ולכל דין רלוונטי אחר.

2. סוגי המידע שנאסף

בעת שימוש באתר או הצטרפות למועדון הלקוחות אנו עשויים לאסוף:

• פרטי זיהוי – שם, תעודת זהות, תאריך לידה (לאימות גיל 18+).

• פרטי קשר – טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח.

• פרטי תשלום וחשבונית (באמצעות מערכות סליקה מאובטחות).

• היסטוריית רכישות והעדפות מוצר.

• נתוני תקשורת עם שירות לקוחות.

• מידע טכנולוגי כגון כתובת IP, סוג דפדפן וקובצי Cookie.

3. מטרות השימוש במידע

• ניהול הזמנות ותשלומים.

• רישום וניהול חברות במועדון הלקוחות.

• שליחת עדכונים, מבצעים והזמנות לאירועים (במייל, SMS או טלגרם).

• עמידה בחובות חוקיות ומניעת מכירה לקטינים.

• שיפור השירות והתאמת חוויית המשתמש.

• ניהול ובקרה פנימית של מערכות CRM ודיוור.

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

• הסכמה מפורשת של המשתמש.

• קיום חוזה – עיבוד הדרוש לאספקת שירות או מכירה.

• חובה חוקית – שמירת רישומים ופיקוח רגולטורי.

• אינטרס לגיטימי – שיפור השירות ומניעת הונאות.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך תפעול האתר, ניהול ההזמנות, מועדון הלקוחות והשירותים הנלווים, החברה משתפת מידע אישי רק עם גורמים חיצוניים הנדרשים למתן השירות, ובכפוף להסכמי סודיות ואבטחת מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13.

בין היתר, החברה עושה שימוש בשירותים הבאים:

• ActiveTrail Ltd. – מערכת לניהול דיוור שיווקי, שליחת מבצעים והודעות ללקוחות.

• Zoho Corporation – מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות ופניות.

• מערכות סליקה ומשלוחים – לעיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות.

• שירותי אחסון ותחזוקת אתרים – לגיבוי וניהול תפעולי.

כל ספק מהנ״ל מחויב בהסכם עיבוד נתונים ובאמצעי אבטחת מידע נאותים לפי הדין.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים ואינה משתפת מידע מעבר למטרות המפורטות במדיניות זו.

6. אחסון, אבטחה ושמירת מידע

• המידע נשמר במאגר מידע מאובטח של החברה הרשום אצל רשם מאגרי המידע כמאגר לקוחות ומועדון חברים.

• ננקטים אמצעי אבטחה פיזיים ודיגיטליים מתאימים.

• מתבצעות בקרות תקופתיות על הרשאות גישה ואמצעי זיהוי.

• המידע נשמר רק כל עוד הוא נדרש למטרות שנאסף או כנדרש בדין.

7. זכויותיך כמשתמש

בהתאם לתיקון 13, באפשרותך לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש תיקון או מחיקה, ולהפסיק שימוש במידע למטרות שיווקיות.

פניות ניתן לשלוח לכתובת: Info@cigarclub.co.il

8. מועדון לקוחות ודיוור שיווקי

בהצטרפות למועדון או בהשארת פרטים באתר, המשתמש מאשר קבלת מסרים שיווקיים בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א).

הדיוור עשוי להישלח בדוא״ל, SMS או טלגרם.

ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או בפנייה ל-Info@cigarclub.co.il.

9. שימוש בקובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie לצרכי תפעול, מדידה ושיווק.

ניתן לנהל את סוגי העוגיות המופעלות באמצעות באנר ניהול העדפות Cookie המופיע באתר בכל עת.

בחירתך בהעדפות אלה מהווה הסכמה לשימוש המתואר.

10. יצירת קשר וממונה פרטיות

ממונה הגנת פרטיות – Cigar Club

דוא״ל: Info@cigarclub.co.il

טלפון: 03-6812041

כתובת: קיבוץ גלויות 34, תל-אביב, ישראל

11. שינויים במדיניות

החברה שומרת לה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הנוסח המעודכן ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר.

תפריט ראשי

מדיניות פרטיות

הנני מאשר שאני מעל גיל 21

תפריט ראשי

מדיניות פרטיות

הגדרות עוגיות

הנני מאשר שאני מעל גיל 21